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Miette est une boutique indépendante. Elle vend des produits Terroir et cuisine maison.
La boutique a été créée en 2018. Elle opère depuis le 27 rue des Rosiers, 69002 Lyon, France.
Elle propose un catalogue de 300 références. Elle distribue Comptoir de nos fermes, Hêtre Sciure, Ancrée et MOULINS DE VERSAILLES.
L’exploitant est SAS Rive Liseron. La société est immatriculée en France.
Elle pilote la boutique depuis Lyon. Elle emploie une équipe de huit personnes.
Elle exploite la boutique pour le compte du catalogue multi-marques. Elle assume les opérations, le service et le contrôle.
Elle gère la sélection et la mise en ligne. Elle suit les commandes jusqu’au point de livraison publié.
Miette est le nom commercial visible par le client. SAS Rive Liseron est la structure qui opère en arrière-plan.
Les deux noms désignent la même activité. Le client écrit toujours à la boutique.
L’équipe travaille avec des ateliers et des distributeurs depuis 2019. Elle a commencé par des références fermières stables.
Elle a testé les modes de stockage. Elle a mesuré les délais réels de préparation.
Elle a resserré le catalogue autour de la cuisine maison. Elle a gardé les marques dont les lots restaient réguliers.
Le catalogue actuel compte 300 articles. Chaque marque dispose d’un circuit d’achat identifié.
Le service client répond par e-mail. Il suit la commande jusqu’à la livraison.
L’adresse de contact est support@miette.shop. Chaque demande reçoit un dossier de suivi lié au canal principal.
L’équipe connaît les matières premières. Elle connaît les cuissons.
Elle connaît aussi les règles de conservation des produits de terroir. Elle vérifie les températures indiquées.
Elle teste les fiches d’usage avant publication. Elle corrige les dosages.
Elle corrige les durées. Elle ajuste les rendements par portion.
L’équipe retient les références stables à la vente. Elle écarte les lots irréguliers.
Elle limite le catalogue pour maintenir le contrôle. Elle refuse les lots sans traçabilité.
Elle contrôle chaque lot à réception. Elle archive les bons de livraison par commande.
Elle conserve les certificats par lot. Elle achète auprès de fournisseurs identifiés et facturés.
Chaque fiche est relue par deux personnes. Les photos montrent le contenu réel.
Les erreurs sont corrigées sous 48 heures. La fiche indique le poids net et la composition.
La marge finance le contrôle et le service. Les économies d’échelle réduisent le coût par commande.
Nous groupons les achats par marque. Nous stockons en un seul entrepôt.
Nous expédions par le mode lié au seuil publié. Nous traitons les commandes par vagues quotidiennes.
Nous utilisons un seul outil de suivi. Nous limitons les retours par un contrôle avant envoi.
Nous achetons en volume auprès des fournisseurs référencés. Nous réduisons les intermédiaires.
Nous répercutons l’écart sur le prix affiché. Le prix bas ne change pas le contrôle.
Chaque lot suit la même vérification. La garantie suit le circuit indiqué par le service.
Les prix varient selon le coût d’achat et le stock. Une promotion se termine à la date affichée.
Le prix validé reste fixe pour la commande. Le total ne change plus après validation.
Les remises sont financées par nos marges et par des participations fournisseurs. Le code indiqué au paiement déclenche la part prévue.
Aucun coût n’est reporté sur l’envoi. Les frais liés au seuil publié restent visibles avant validation.
Le code MIETTE15 s’applique aux articles éligibles. La remise de 15 % se déduit au paiement.
Le client paie le prix affiché moins l’avantage indiqué au paiement. Il voit l’adresse miette.shop comme adresse de la boutique.
La livraison est gratuite dès 45,00 €. La livraison standard coûte 8,00 €.
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. Le service client indique la marche à suivre par e-mail.
La garantie suit les informations produit et les indications du service client. Le client conserve la facture et l’emballage d’origine.
Tout article vendu provient du circuit officiel déclaré par le fournisseur. Nous retirons la référence en cas de doute.
Nous remboursons tout article non conforme prouvé. Nous transmettons la preuve au fournisseur.
Nous vérifions l’emballage, les dates et l’intégrité à réception. Nous recontrôlons avant expédition.
Nous isolons les lots douteux. Nous refusons leur mise en vente.
Le pôle qualité examine les pièces sous deux jours ouvrés. Il demande un complément si besoin.
Vérifiez le colis à réception. Comparez le contenu à la fiche.
Conservez l’emballage pour toute réclamation. Notez le numéro de commande.
Joignez des photos du produit et de l’emballage. Envoyez l’ensemble à support@miette.shop.
Le numéro de commande est requis. Les photos du produit et de l’emballage sont requises.
Ajoutez la date de réception. Décrivez l’écart constaté avec la fiche.
Nous envoyons une décision écrite sous cinq jours ouvrés. Nous appliquons le remplacement ou le remboursement sous le même délai.
Nous remplaçons l’article ou nous remboursons. Nous prenons en charge le retour du lot contesté.
Miette ne se présente pas comme la boutique officielle d’une marque externe. Elle agit comme spécialiste indépendant multi-marques pour Terroir et cuisine maison.
L’équipe de huit personnes reste responsable du dossier. Elle suit l’échange jusqu’à sa clôture.
La boutique est joignable au 27 rue des Rosiers, 69002 Lyon, France. Le suivi passe par support@miette.shop.