Dernière mise à jour : 7 octobre 2026.
Champ d'application
Miette est exploitée par SAS Rive Liseron depuis Lyon.
SAS Rive Liseron est immatriculée en France.
Elle emploie une équipe de huit personnes.
Elle exploite la boutique pour le compte du catalogue multi-marques.
Elle gère la sélection et la mise en ligne.
Elle suit les commandes jusqu'au point de livraison publié.
L'adresse de l'exploitant est 27 rue des Rosiers, 69002 Lyon, France.
La boutique est accessible sur miette.shop.
Frais de livraison
La livraison standard coûte 8,00 €.
La livraison est gratuite dès 45,00 €.
Les montants sont exprimés en EUR.
Confirmation et adresse
Chaque commande fait l'objet d'un suivi jusqu'à la livraison.
Vérifiez l'adresse de livraison avant de valider la commande.
Une adresse inexacte retarde la remise du colis.
Suivi et transporteur
Un numéro de suivi est transmis pour le colis.
Le suivi indique les événements déclarés par le transporteur.
Une commande peut donner lieu à des expéditions séparées.
Chaque colis conserve son propre suivi.
Retards et échec de livraison
Un retard peut résulter d'un événement du transporteur.
Une absence lors du passage peut entraîner un avis de passage.
Une adresse incomplète peut provoquer un retour du colis.
Contactez le service dédié en cas de retard anormal.
Colis manquant ou endommagé
Le service dédié suit les colis.
Il traite les pertes et les avaries liées au mode publié.
Il interroge le transporteur après réception de votre message.
Il propose ensuite une réexpédition ou un remboursement.
Conservez l'emballage en cas d'avarie constatée.
Service de livraison
Le service dédié est joignable à suivi-livraison@miette.shop.
Il répond sous 24 heures ouvrées.
Indiquez le numéro de commande dans le message.
Indiquez le numéro de suivi transmis.
En cas de désaccord persistant, le dossier est transmis au responsable logistique.
Service client général
Le service client est disponible par e-mail.
Son adresse est support@miette.shop.
Il répond du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Le fuseau horaire appliqué est Europe/Paris.
Les messages reçus hors horaires sont traités à l'ouverture suivante.
Un accusé automatique confirme la réception.
Le service accuse réception puis transmet au pôle compétent.
Il oriente vers le pôle compétent et suit le dossier jusqu'à clôture.
La première réponse intervient sous 24 heures ouvrées.
Indiquez le numéro de commande et l'objet de la demande.
En cas de désaccord persistant, le dossier est transmis au responsable des opérations de la société exploitante.
Paiement, retours et garantie
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
La garantie suit les informations produit et les indications du service client.