Dernière mise à jour : 2026-10-07.
Responsable de la boutique
Miette est une boutique indépendante.
Elle vend des produits Terroir et cuisine maison.
Le site est miette.shop.
L'adresse est 27 rue des Rosiers, 69002 Lyon, France.
Miette existe depuis 2018.
Entité d'exploitation
SAS Rive Liseron est immatriculée en France.
Elle pilote la boutique depuis Lyon.
Elle emploie une équipe de huit personnes.
Elle exploite la boutique pour le compte du catalogue multi-marques.
Elle assume les opérations, le service et le contrôle.
Elle gère la sélection et la mise en ligne.
Elle suit les commandes jusqu'au point de livraison publié.
Informations que vous fournissez
Vous fournissez votre nom et vos coordonnées.
Vous fournissez votre adresse de livraison et de facturation.
- Vous fournissez les détails de commande pour l'achat.
- Vous fournissez le numéro de commande et l'objet de la demande au service client.
Informations collectées automatiquement
Le site enregistre les pages consultées.
Le site enregistre l'appareil et le navigateur utilisés.
- Le site enregistre l'adresse IP pour la sécurité.
- Le site enregistre les horodatages de visite pour le fonctionnement.
Dossiers de transaction et d'assistance
La boutique conserve les commandes et les paiements.
La boutique conserve les livraisons et les retours.
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
La livraison standard coûte 8,00 €.
La livraison est gratuite dès 45,00 €.
La garantie suit les informations produit.
La garantie suit les indications du service client.
Utilisation des données
- Les données servent à traiter la commande jusqu'à la livraison.
- Les données servent à répondre aux demandes par e-mail.
- Les données servent à gérer les retours et la garantie.
- Les données servent à prévenir la fraude et à sécuriser le paiement.
Prestataires de services
Les prestataires interviennent pour l'hébergement et la livraison.
Ils interviennent pour le paiement et le support.
Ils accèdent aux données nécessaires à leur mission.
Ils n'utilisent pas les données pour leurs propres fins.
Paiement
La boutique accepte les cartes de crédit.
La boutique accepte PayPal.
Le prestataire de paiement traite les coordonnées bancaires.
Miette ne stocke pas les numéros complets de carte.
Cookies et technologies similaires
Les cookies assurent le panier et le paiement.
Les cookies mémorisent les préférences de session.
- Vous pouvez bloquer les cookies dans le navigateur.
- Le blocage peut empêcher la commande de fonctionner.
Sécurité
Les accès internes sont limités aux personnes habilitées.
Les transmissions de paiement utilisent un chiffrement.
Les incidents font l'objet d'un suivi interne.
Conservation
Les données de commande sont conservées pour la gestion du compte.
Les données sont conservées pour les obligations comptables et fiscales.
Les messages au service client sont conservés jusqu'à clôture du dossier.
Vos choix
- Vous pouvez demander l'accès à vos données.
- Vous pouvez demander la rectification de vos données.
- Vous pouvez demander l'effacement dans les limites légales.
- Vous pouvez vous opposer à la prospection.
Demandes de confidentialité
Le pôle dédié traite les demandes de données.
Il traite les contestations contractuelles.
L'e-mail dédié est droits-confidentialite@miette.shop.
La réponse intervient sous 72 heures ouvrées.
Indiquez l'identité du compte.
Indiquez l'objet précis de la demande.
Le pôle vérifie l'identité puis applique la mesure prévue au contrat.
Le référent juridique supervise les dossiers.
Mineurs
La boutique s'adresse aux personnes majeures.
Les mineurs achètent avec un représentant légal.
Modifications de cette politique
La date en tête indique la version applicable.
La version mise à jour s'applique dès sa publication sur miette.shop.
Contact
Le service client est disponible par e-mail.
L'adresse générale est support@miette.shop.
Le service répond du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Le fuseau horaire est Europe/Paris.
Les messages reçus hors horaires sont traités à l'ouverture suivante.
Un accusé automatique confirme la réception.
Le service accuse réception puis transmet au pôle compétent.
Il oriente vers le pôle compétent et suit le dossier jusqu'à clôture.
La première réponse intervient sous 24 heures ouvrées.
Le responsable des opérations de la société exploitante supervise les escalades.