Dernière mise à jour : 2026-10-07.
Identité de la boutique
Miette est une boutique indépendante.
Le site est accessible à l’adresse miette.shop.
La boutique vend des produits Terroir et cuisine maison.
L’exploitant est SAS Rive Liseron.
SAS Rive Liseron est immatriculée en France.
Son adresse est 27 rue des Rosiers, 69002 Lyon, France.
Elle exploite la boutique pour le compte du catalogue multi-marques.
Elle assume les opérations, le service et le contrôle.
Elle gère la sélection, la mise en ligne et le suivi des commandes jusqu’au point de livraison publié.
Objet des conditions
Les présentes conditions encadrent l’utilisation de miette.shop.
Elles encadrent les commandes passées sur miette.shop.
Le catalogue comprend 300 produits.
Les marques proposées incluent Comptoir de nos fermes, Hêtre Sciure, Ancrée et MOULINS DE VERSAILLES.
Utilisation du site
Le client utilise le site conformément à la loi française.
Le client fournit des informations exactes lors de la commande.
Éligibilité
La commande exige la capacité juridique de contracter.
Les mineurs commandent par l’intermédiaire de leur représentant légal.
Comptes
Le compte conserve l’historique des commandes.
Le titulaire protège ses identifiants de connexion.
Le titulaire signale toute utilisation non autorisée au service client.
Informations du catalogue
Chaque fiche est relue par deux personnes.
Les photos montrent le contenu réel.
Les erreurs sont corrigées sous 48 heures.
Le client vérifie le colis à réception.
Le client compare le contenu à la fiche.
Le client conserve l’emballage pour toute réclamation.
Prix et promotions
Les prix sont affichés en euros.
Les prix varient selon le coût d’achat et le stock.
Une promotion se termine à la date affichée.
Le prix validé reste fixe pour la commande.
Les remises sont financées par nos marges et par des participations fournisseurs.
Le code MIETTE15 donne 15 % de réduction sur les articles éligibles.
Le code MIETTE15 se saisit au paiement.
La remise de 15 % se déduit au paiement.
Aucun coût n’est reporté sur l’envoi.
Le client paie le prix affiché moins l’avantage indiqué au paiement.
Les frais liés au seuil publié restent visibles avant validation.
Le total ne change plus après validation.
Commandes
La commande est validée après confirmation du paiement.
Le service client suit la commande jusqu’à la livraison.
Les commandes sont traitées par vagues quotidiennes.
Un seul outil de suivi gère les commandes.
Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
Livraison
La livraison standard coûte 8,00 €.
La livraison est gratuite dès 45,00 €.
Retours et remboursements
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
La demande de retour inclut le numéro de commande et des photos du produit et de l’emballage.
Nous remplaçons l’article ou nous remboursons.
Nous prenons en charge le retour du lot contesté.
Garantie
La garantie suit les informations produit et les indications du service client.
Le prix bas ne change pas le contrôle.
Chaque lot suit la même vérification.
Authenticité et qualité
Tout article vendu provient du circuit officiel déclaré par le fournisseur.
Nous achetons auprès de fournisseurs identifiés et facturés.
Nous conservons les certificats par lot.
Nous refusons les lots sans traçabilité.
Nous vérifions l’emballage, les dates et l’intégrité à réception.
Nous recontrôlons avant expédition.
Nous isolons les lots douteux.
Nous retirons la référence en cas de doute.
Traitement des contestations
Le pôle qualité examine les pièces sous deux jours ouvrés.
Nous envoyons une décision écrite sous cinq jours ouvrés.
Nous appliquons le remplacement ou le remboursement sous le même délai.
Nous transmettons la preuve au fournisseur.
Le responsable des opérations de la société exploitante supervise la résolution.
Propriété intellectuelle
Les textes, photos et logos de miette.shop appartiennent à l’exploitant ou à ses fournisseurs.
Toute reproduction exige une autorisation écrite préalable.
Usage autorisé
Le client s’interdit toute intrusion dans les systèmes du site.
Le client s’interdit toute commande frauduleuse.
Disponibilité du service
Le site reste accessible sous réserve des opérations de maintenance.
Les messages reçus hors horaires sont traités à l’ouverture suivante.
Un accusé automatique confirme la réception.
Responsabilité
Le site est fourni en l’état des techniques disponibles.
La responsabilité de l’exploitant se limite au montant de la commande concernée.
Droit applicable
Les présentes conditions relèvent du droit français.
Le tribunal compétent est déterminé selon les règles françaises.
Modifications
Les conditions applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.
La date de mise à jour figure en tête du document.
Contact
Le service client est disponible par e-mail.
L’adresse du service client est support@miette.shop.
La première réponse intervient sous 24 heures ouvrées.
Les horaires sont lundi au vendredi de 9h à 18h.
Le fuseau horaire est Europe/Paris.
La demande inclut le numéro de commande et l’objet de la demande.
Il accuse réception puis transmet au pôle compétent.
Il suit le dossier jusqu’à clôture.
Contact juridique
L’adresse juridique est droits-confidentialite@miette.shop.
Elle traite les demandes de données et les contestations contractuelles.
La réponse intervient sous 72 heures ouvrées.
La demande inclut l’identité du compte et l’objet précis de la demande.